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家电维修留个心 掌握常识有效维权

来源:万维家电网    作者:admin  时间:2013/7/12 18:28:34 点击:

  核心提示:进入秋冬季节,像洗衣机这样的大家电使用率开始提升,但许多机器由于放置了一个夏季,多少会出现一些毛病。对于维修家电,许多人都遇到过或多或少地问题。有时候,一些小问题被维修人员夸大,进而索要高额的费用。今...

  进入秋冬季节,像洗衣机这样的大家电使用率开始提升,但许多机器由于放置了一个夏季,多少会出现一些毛病。对于维修家电,许多人都遇到过或多或少地问题。有时候,一些小问题被维修人员夸大,进而索要高额的费用。今天笔者就为大家介绍一些维修家电中需要注意的几个问题,让你有效的保护自身的合法权益。

  图片来自互联网

  许多消费者遇到家电出现问题时,首先会想到打给原家电的官方售后服务中心。但笔者告诉大家,如果在114查询台查询或者网上查询时,一定要小心许多山寨维修点冒充厂家授权维修点来骗取消费者。这些“山寨”维修点大多维修技术不过关、服务态度差、维修部件非厂家提供、收费没有统一标准,甚至修不好还会修坏,使消费者和家电企业都深受其害。

  对于这样的问题,笔者提醒大家,尽量多地掌握一些家电安装、维修、保养等售后服务专业知识,这样可以有效防范家电维修纠纷、保护自身合法权益的根本途径。

  首先,要根据“谁销售谁负责”的原则,家电“三包”有效期内出现故障,必须到品牌定点维修中心进行维修。

  其次维修尽量去有正规店面的维修点。因为,有正规店面的维修点基本上属于长期扎根当地发展的,这样的维修点相对比较重视商业信誉,其维修服务质量更靠,即使出现问题,也能找到维权对象。

  再者要注意保留维修凭据,留下维权依据。在维修的时候,不管是更换零件,还是做普通的维护,消费者都应尽量在旁边监督,防止工人故意弄坏零件。维修以后,还应要求其填写维修单,包括服务的内容、收费标准、日期和责任期限等。若是维修之后短期内再出现同样的问题,消费者就可据此要求其进行免费维修,并依法维权。

  针对人们反映较多的“山寨维修问题”,消费者可通过以下三种途径,联系到家电厂家的正规售后部门。即,查看包修凭证、说明书、产品外包装,看其是否公布有生产厂家统一的维修服务电话;到销售商店或品牌销售柜台,查询厂家的维修服务电话;到生产厂家的官方网站上,查询统一的专职维修服务联系方式。

作者:佚名 来源:万维家电网
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